Por José Dionisio Solórzano
Ventanilla-.
¿Qué tan importantes son las Redes
Sociales para el Turismo? En un mundo conectado, donde el marketing digital
ocupa un espacio predominante en las estrategias de comercialización y mercadeo
de toda organización, las Redes Sociales se nos presentan como una herramienta
idónea para promover destinos y servicios turísticos.
Así como la televisión
en su momento y la publicidad exterior en el suyo se apoderaron de espacios
indiscutibles para la promoción de toda clase de productos y servicios, de esa
forma Twitter, Facebook, Instagram, y las demás herramientas del Social Media
están llenando un vacío.
Los modernos clientes, y
sobre todo los que vienen naciendo, son las dependientes de las tecnologías. Y
como dicen los expertos en el área “debemos estar donde está nuestro cliente”.
¿Todo esto aplica para
el turismo? Claro que sí. Un país que no venda sus bondades al exterior está
condenado a ser un secreto hasta el fin de los tiempos.
Actualmente muchos
países como Aruba, Curazao, Panamá, para tan solo citar tres, están empleando
las redes sociales para promocionar turísticamente a su país.
Las empresas ligadas a
la comercialización del turismo, como por ejemplo aerolíneas, empresas de
cruceros, hoteles, agencias de viajes y demás, están utilizando las herramientas
de las nuevas tecnologías de la comunicación para ofertar sus servicios.
El turismo de por sí en
un negocio muy competitivo. Así como las empresas de transporte luchan entre sí
para ganarse un segmento del mercado, utilizando mecanismos de mercadeo y de
valor al cliente, a su vez las naciones están en constante puja.
Por ejemplo ¿Por qué
conocer Curazao y no Aruba o Bonaire? O ¿Vamos a Martinica o Saint Martín? ¿Qué
sería mejor visitar la Diosa Cibeles en Madrid o ir al Coliseo en Roma?
La competencia está
viva. Cada nación debe poseer las estrategias adecuadas para promocionar sus
bellezas en el mercado internacional de los viajes y del turismo.
Cada nación debe escoger
el tipo de turismo que desea cultivar: Ecoturismo, turismo religioso, de aventura,
histórico, entre otros.
Existen muchos medios
para aplicarlos y las Redes Sociales son los medios más idóneos, en el mundo y
el mercado de hoy, para poder enfocar y desarrollar los planes y tácticas de
comercialización que se tengan a bien emplear.
Llegará el día que cada
habitante, o por lo menos una enorme cantidad de ellos, de este planta estén
conectados, a tal nivel que hoy en día el acceso al internet es considerado un
Derecho Humano por las Naciones Unidas.
El Marketing Digital, la
presencia en el Social Media, el uso de las herramientas de comunicación
modernas son necesarias para promocionar los servicios turísticos y no sólo
sirve para vender un destino, servicio o producto sino que ayudarán a naciones
y empresas a fidelizar comunidades enteras de fanáticos y seguidores que
generarán engagement con los clientes-visitantes-turistas o pasajeros.
