Marketing Turístico

Por José Dionisio Solórzano

Ventanilla-. Cuando hablamos del sector turístico nos referimos a un mundo que abarca hoteles, restaurantes, posadas, aerolíneas, navieras, parques de diversiones, centros culturales, teatros, museos, y las instalaciones estatales apropiadas para el fomento del área como por ejemplo: Aeropuertos, vías de comunicación, Parques Nacionales, entre mucho más.

Cada industria dentro del sector turístico maneja estándares de calidad, procesos, mecanismos de comercialización y de posicionamiento, no obstante cuando nos referimos al Marketing Turístico o a la comunicación turística  nos referimos a que existen mecanismos comunicacionales afines que deben desarrollarse a la par.

Dentro de las estrategias del Marketing Turístico tenemos que tomar en consideración los siguientes elementos: ¿Existe una marca país o marca ciudad? ¿Cuáles son las características atractivas del entorno? ¿Cómo desarrollar mensajes que atraigan turistas a la ciudad y clientes a mi negocio?

Se deben crear mensajes donde converjan los elementos de la marca propia de cada negocio: valores organizacionales, cultura organizacional, cliente ideal y el perfil empresarial de cada marca, todo con aspectos comunicacionales del ambiente donde desarrollarnos nuestra actividad.

Es decir, los mensajes que se difunden en ambientes gélidos y montañosos no son los mismos que se exponen en áreas tropicales o en ambientes selváticos. Todo debe estudiarse, analizarse y enfocarse en la construcción de los mensajes.

Por lo general, dentro de la estrategia de marketing que se emplean en el sector se explota el sentimiento de la “Felicidad”. La imagen de una persona “feliz” frente a una playa, o tomando chocolate caliente en zonas frías de los páramos, son típicas en este proceso.

Sin embargo, ¿qué nos hará diferentes en el mercado? La diferencia radicará en la forma que explotemos la felicidad. Por ejemplo no todas las felicidades son iguales, este concepto dependerá de la concepción del cliente, del ambiente y de la visión que tenga cada marca de su ejercicio comercial.

Este triángulo de la comunicación: Marca-Ambiente-Público orientará la estructuración del mensaje y de los diversos tipos de contenido que se tendrán que difundir por Redes Sociales, Televisión,  y demás mecanismos de comunicación y medios propios del mercadeo.

Cuando definimos el “tipo de felicidad” que vincularemos con nuestros productos o servicios, se inicia la siguiente etapa que es la selección de los métodos de exposición, es decir el tipo de marketing a desarrollarse: Marketing de Amor, de Humor, de Simbolismo, de Influencia, entre muchas más técnicas que crearán empatía entre la marca y sus respectivos clientes potenciales.

El turismo está y siempre estará vinculado con la buena comunicación de mensajes y a una adecuada estrategia de marketing. Me despido de todos Desde Mi Ventanilla.